Strømkundene har talt: Kraftriket har de beste kunderådgiverne i energibransjen!

Vi jobber hver dag for å gi våre kunder gode opplevelser i møte med oss. Vi er derfor svært ydmyke og ikke minst veldig stolte over at Kraftriket var i toppen i forhold til score på «kundebehandleren», og fikk pallplass med sin 2. plass i kundeserviceprisen for energibransjen!

En svært fornøyd kundesjef i Kraftriket, Jorunn Rosendal, forteller at god kundeservice er det Kraftriket setter aller høyest. – God kundeservice betyr at du slipper lange telefonkøer og mange dagers ventetid før du får svar fra oss. I tillegg skal vi gjøre strøm forståelig for våre kunder slik at kundene blir godt ivaretatt, sier Rosendal.

anonym

Kundesjef i Kraftriket, Jorunn Rosendal.

 

Spesielt hyggelig etter et krevende år

Rosendal forteller at pallplass i kundeserviceprisen er den beste tilbakemeldingen de kunne få etter en ekstrem vinter. – Siste året har vært tøft med enormt stor pågang på grunn av skyhøye strømpriser og mange fortvilte kunder. I perioder har vi ikke hatt mulighet til å ta unna alle henvendelser, og våre ansatte har mer eller mindre jobbet «døgnet rundt». Det er derfor ekstra hyggelig at vi får denne bekreftelsen fra våre kunder, sier Rosendal.

 

Fortsetter arbeidet for best kundeservice

Gjennom kundeundersøkelsen har Kraftriket fått mange gode tilbakemeldinger på hva de gjør riktig, og ikke minst hva de kan bli enda bedre på. Kraftriket vil fortsette det kontinuerlige, viktige arbeidet for at selskapet skal bli «best i klassen» på kundeservice. Rosendal sier at hun er svært stolt over sine kunderådgivere, og at det gode resultatet ikke hadde vært mulig uten den gode jobben som gjøres – hver eneste dag.

 

Populær kundeundersøkelse i mange bransjer

Helt siden 2007 har SeeYou i samarbeid med Confex arrangert og gjennomført Kundeserviceprisen. Undersøkelsen Kundeserviceprisen – «Best i test» gjennomføres hvert år og deltakende kundesentre inndeles i klasser etter bransjer. Innsikten hentes inn gjennom 25 kundehenvendelser, fordeles på fire prestasjonsområder og hentes inn gjennom fire måneder.

Her er resultatet fra Kundeserviceprisen 2022 for bransjen energi, hentet fra seeyou.no:

Energi 2022

DELTAKER TOTALRESULTAT SCORE BESVARTE SCORE KUNDEBEHANDLEREN
Polar kraft 70,7 84,2 86,9
Kraftriket 69,4 86,8 88,5
Wattn 63,8 79,7 84,1
NTE Strøm 57,8 80,2 81,7
Smart Energi 52,0 72,2 72,4
Gudbrandsdal Energi 49,2 76,8 75,8
Hafslund 45,1 70,4 72,8
Lyse Energi 41,1 79,1 83,6
Fjordkraft 40,9 85,2 88,7
NorgesEnergi 38,5 80,3 80,2
LOS 38,4 80,1 82,8
Trøndelag kraft 37,7 72,6 75,4
Tibber 36,9 83,9 82,2
Ishavskraft 36,1 56,4 56,9
Fortum 17,4 72,7 76,8

Totalresultatet er resultatet kundesenteret har fått basert på alle 25 henvendelsene gjennom de 4 månedene. Henvendelser uten svar gir 0 i score.

Totalresultat: viser resultatet av alle henvendelsene, også de uten svar.
Score besvarte: viser resultatet av alle besvarte henvendelser.
Score Kundebehandleren: viser resultatet av score for prestasjonene i prestasjonsområdet Kundebehandleren, kanskje det største og viktigste prestasjonsområdet.

Mer om kundeserviceprisen 2022 finner du her.

 

Våre ansatte har god grunn til å glede seg over det gode resultatet i kundeserviceprisen 2022:

anonym

Hønefoss: Jørn, Henriette, Guro og Tom

 

anonym

Valdres: Marte, Gunhild, Jorunn og Marit

 

Lærdal: Anna og Anne Karin

 

anonym

Vikersund: Sissel og Anita

 

Stange: Tobias, Lene og Anna

anonym

Fannrem: Christine, Mari og Sissel

anonym

Ulefoss: Oddvar, Berit og Tone


Strømkunde i Valdres: superenkel kontroll på strømforbruket i heimen!

Britt Røn, en av våre strømkunder i Valdres, har brukt Kraftriket-appen en god stund og kan fortelle om en først og fremst nyttig, men også morsom og interessant brukeropplevelse.

-Jeg synes det er veldig interessant å følge med på forbruket i heimen, og jeg opplever at jeg har blitt mye mer bevisst på strømforbruket vårt enn jeg var før. I tillegg synes jeg det er gøy med apper og duppedingser som «gir meg noe», så Kraftriket-appen er midt i blinken for meg, sier en fornøyd Britt Røn.

 

Lavere strømregning

Britt Røn forteller at hun sjekker Kraftriket-appen flere ganger i uka, og gjerne daglig. – Jeg følger med på timeprisen på strøm og lar prisen avgjøre når jeg for eksempel setter bilen på lading eller setter i gang vaskemaskina. – Dette har ført til at vi bruker strømmen til andre tider på døgnet enn vi gjorde tidligere. Jeg vil faktisk påstå at mer bevissthet rundt forbruk og strømpris har gitt oss lavere strømregninger enn vi normalt ville hatt, sier en fornøyd Britt Røn, som mer enn gjerne anbefaler Kraftriket-appen til andre.

timepris i Kraftriket-appen

Redusert strømfaktura: Britt Røn har redusert sin strømfaktura ved å følge med på timeprisen på strøm, og la prisen avgjøre når hun lader bilen eller setter på vaskemaskina.

 

Varsling ved høyt strømforbruk

I Kraftriket-appen finnes en tjeneste som heter LIVE. LIVE gir deg ditt strømforbruk i sanntid, som betyr at du kan se hvor mye strøm du bruker akkurat her og nå. Med LIVE får du i tillegg varsling når du bruker mye strøm. Da kan du enkelt følge med og sette i gang tiltak som gjør at strømregningen din reduseres. LIVE-tjenesten bestiller du i Kraftriket-appen.

 

Klikk her for å lese mer om LIVE

 

Verdifull tjeneste når ny nettleiemodell innføres

Ny nettleiemodell, som inntil videre er utsatt for de fleste nettselskap, vil premiere energieffektivisering og jevnt strømforbruk. I praksis betyr det at om du bruker mye strøm samtidig, som for eksempel lader elbilen, samtidig som du lager mat og setter på en vaskemaskin, vil du få en strømtopp. Strømtoppen vil kunne «straffe» deg ved at du får en høyere nettleie.

Britt Røn forteller at hun ser stor verdi i LIVE-tjenesten når det blir innført ny nettleiemodell i Valdres. – Jeg har ikke lyst til å betale mer i nettleie enn jeg må. Den dagen ny nettleiemodell blir innført vil jeg bruke LIVE tjenesten med varsling for å unngå høye strømtopper, og på den måten få en lavere nettleie, sier Røn.

LIVE i Kraftriket-appen

Tjenesten LIVE i Kraftriket-appen viser ditt forbruk i sanntid, og varsler deg når du bruker mye strøm på en gang.

 

Savner smart lading av elbil i Kraftriket-appen

Helt siden Kraftriket-appen ble lansert i 2021, har det vært viktig for oss i Kraftriket med tilbakemeldinger og  innspill fra kundene våre. Vi jobber stadig med videreutvikling av appen og våre kunders ønsker står øverst på prioriteringslisten.

Den svært oppegående strømkunden i Valdres ønsker seg smart styring av elbillading i Kraftriket-appen. – For meg ville det være utrolig verdifullt dersom Kraftriket-appen lader bilen min når det er mest lønnsomt for meg, sier Britt.

 

Vi i Kraftriket er derfor svært glade over å kunne fortelle at Britt Røn og andre strømkunder med elbil at vi nå jobber med å få på plass smartlading, og håper å kunne tilby våre kunder denne tjenesten i løpet av våren.

 

Her kan du lese mer om smartlading i Kraftriket-appen.

 

smartlading i Kraftriket-appen

Kommer snart: smartlading lanseres i Kraftriket-appen våren 2022.


Stor usikkerhet rundt strømprisene fremover

Denne vinteren har vært preget av unormalt høye strømpriser, i all hovedsak grunnet en anstrengt magasinsituasjon i Sør-Norge og høye energipriser på kontinentet. Så kom den forferdelige krigen i Ukraina, og strømmarkedet ble enda mer turbulent.

 

Fremtidsutsikter for strømprisen

Det er stor usikkerheten i forhold til hva som kommer til å skje videre fremover med strømprisene. Olje, kull og gasspriser har økt til ekstreme nivåer grunnet usikkerhet og mangel på leveranser. Ingen vet hva som skjer med Russisk gass som blir levert til Europa. Europa har startet det grønne skiftet ved å redusere produksjonskapasiteten, både på kullkraftproduksjon og på kjernekraftproduksjon.

Vindkraftproduksjonen er svært variabel og det må dekkes opp med andre produksjonskilder når det er lite vind. Dette har gjort at man har blitt mye mer avhengig av gass. Med usikkerheten om hva som skjer med gassleveransen stiger strømprisen i Europa til nye høyder.

 

Strømmen «flyter» dit prisen er høyest

I Sør-Norge er magasinsituasjonen anstrengt. De høye prisene i Europa fører til at det blir eksportert full kapasitet på utenlands kablene mer eller mindre kontinuerlig. Dette reduserer magasinene ytterligere. Slik systemet fungerer i dag vil strømmen «flyte» dit det er høyest pris så lenge det er kapasitet i kablene. For at dette skal snu må prisene i Norden heves betydelig. Prisbevegelsene er ekstremt store fra dag til dag, og med dagens situasjon er det svært utfordrende å forutse hva vi kan forvente videre fremover.

 

Bedrifter fortviler

I Kraftriket får vi henvendelser hver eneste dag fra bedrifter som fortviler over de ekstreme strømprisene. – Vi har stor forståelse for den krevende situasjonen mange bedrifter står i. Vi får mange forespørsler om fastpris, men dessverre følger fastpriskontrakter også markedet og vil prises høyt når markedet er høyt. Vi erfarer at bedrifter ikke ønsker uforutsigbarheten som er ren spotavtale gir.

 

Gode forvaltningsavtaler er mer forutsigbare

Kraftriket tilbyr nå forvaltningsavtaler som imøtekommer bedriftenes behov på en god måte. Strømavtalene Aktiv og Idrettsstrøm er avtaler hvor din bedrift får det beste fra spotpris og fastpris. Avtalene er mer forutsigbare enn spot og kan fjerne noe av prisrisikoen.


Strømstøtten forlenges med ett år

Tekst: NTB

Strømstøtten forlenges til mars 2023

Regjeringspartiene og SV er enige om å forlenge strømstøtten til og med mars 2023 og sier også nei til nye utenlandskabler.

– Norge er et værhardt land hvor vi trenger varme og lys i hjemmene våre, derfor har vi i Ap, Sp og SV samlet oss for å få ned strømregningene på kort sikt gjennom sikringsordningene, sier finanspolitisk talsperson i Senterpartiet, Sigbjørn Gjelsvik, i en pressemelding.

– Regjeringen jobber også med varige tiltak som å få kontroll over strømeksporten, har sagt nei til nye utenlandskabler og vil satse kraftig på utbygging av fornybar energi, legger han til.

Regjeringen har tidligere gått inn for å forlenge strømstøtten for husholdninger ut mars 2023, mens SV har sagt at de vil forsterke ordningen.

Støtte på 90 prosent

Nå er partiene enige om sikringsordninger for høye strømpriser fram til mars 2023.

Støtten økes til 90 prosent når strømmen koster mer enn 70 øre/kWh (uten moms) i oktober, november og desember. Tidligere har strømkunder fått dekket 55 prosent av kostnadene over 70 øre per kilowattime for desember, og 80 prosent i januar, februar og mars 2022.

Med det nye forslaget forlenges de midlertidige økningene i bostøtte ut juni 2022 og gjeninnføres for november 2022 – januar 2023.

Ekstrautbetalingene gjennom bostøtten utvides på følgende måte i hele landet:

For månedene mai og oktober utbetales 1.000 kroner per husstand med et tillegg på 150 kroner per husstandsmedlem. For november og desember utbetales 1.500 kroner per husstand med et tillegg på 150 kroner per husstandsmedlem.

 

Ny forhandling i høst

Tidligere har SV sagt at de ville dekke 100 prosent av en strømpris over 50 øre for de første 1.000 kilowattimene (kWh) i løpet av en måned. For de neste 2.000 kWh ville de dekke 80 prosent av det overskytende.

– Vi har en avtale med regjeringen om å forhandle videre i høst for å gjøre ordningen enda mer rettferdig og treffsikker. Vi har også sikret ekstra bostøtte til flere i de kalde månedene, som vil trygge enda flere folks økonomi, sier finanspolitisk talsperson Kari Elisabeth Kaski i SV.


Dette får du i strømstøtte for februar

Beløpet du har krav på trekkes automatisk fra på nettleien – uansett hvilken strømavtale du har. Strømstøtte for februar ser du på strømregningen som sendes ut rundt den 10. mars.

 

Støttesatser for februar

I tabellen under ser du støttesatsene for februar. Du finner eksempel på utregning under tabellen. Er du usikker på hvilket prisområde du tilhører? Sjekk kartet helt nederst i artikkelen!

Prisområde Gjennomsnittspris Støttesats
NO1 (Oslo) 120,54 øre/kWh          50,54 øre/kWh
NO2 (Kristiansand) 120,54 øre/kWh          50,54 øre/kWh
NO5 (Bergen) 120,24 øre/kWh          50,24 øre/kWh
NO3 (Trondheim) 18,07 øre/kWh                 0 øre/kWh
NO4 (Tromsø) med mva 16,17 øre/kWh                 0 øre/kWh
NO4 (Tromsø) uten mva * 16,17 øre/kWh                 0 øre/kWh

Tallene er hentet fra NVE og vi forbeholder oss mot evt. feil.

 

Slik regner du ut din strømstøtte for februar

Du kan enkelt regne ut din strømstøtte. Dette gjør du ved å ta ditt strømforbruk for februar (antall kWh) og gange/multiplisere med støttesats som oppgitt i tabellen over.

  • Her ser du et eksempel på utregning for en bolig i Oslo (NO1) som har et strømforbruk på 3000 kWh i februar: 3000 x 0,5054 = 1516,20
    Total støtte for februar for en bolig i Oslo (NO1) med 3000 kWh i forbruk blir altså 1516,20 kroner.

Obs! Pass på å gjøre om støttesats fra øre til kroner når du skal regne ut din støtte (50,54=0,5054).

NB! Ditt strømforbruk i kWh for februar finner du ved å logge inn i Kraftriket-appen.

 

Får støtten på strømfaktura

  • Husholdningskunder
    Alle husholdningskunder har rett på strømstøtte og vil finne støttebeløpet på sin strøm/nettleiefaktura. Har du for eksempel to boliger, får du kompensasjon for begge dersom begge er registrert som privat/husholdning.
  • Borettslag med felles strømmåler
    Borettslag med felles strømmåler har rett på strømstøtte og vil finne støttebeløpet på sin strøm/nettleiefaktura. Styrene i boligselskapene plikter å kontrollere og rapportere for å sikre riktig utbetaling. Se mer informasjon ved å klikke her.

 

Får ikke støtten på strømfaktura

  • Idrettslag og frivillige organisasjoner
    Har rett på strømstøtte, men må søke kommunen om støtte. Det er kommunene som skal forvalte ordningen for denne gruppen og strømstøtten blir derfor ikke synliggjort på strømregningen.
  • Jordbruks- og veksthusnæringen
    Ordningen vil innrettes etter samme modell som for husholdninger, men det er  Landbruksdirektoratet som forvalter ordningen. Det betyr at strømstøtten ikke blir synliggjort på strømregningen. Klikk her for å lese mer om støtteordningen til jordbruks- og veksthusnæringen.

Kunder som nevnt over, i områder med gjennomsnittlig spotpris som er mer enn 70 øre (ekskl. mva.) i løpet av en måned, har altså rett på strømstøtte – uansett hvilken strømavtale de har. En pris på 70 øre uten moms tilsvarer 87,50 øre med moms. Staten skal dekke 80 prosent av strømutgiftene over 70 øre/kWh for januar til mars 2022.  På regjeringen sine nettsider kan du se en samlet oversikt over alle tiltak for strømstøtte.

NB! Hytter og fritidsboliger omfattes ikke av støtteordningen.

 

Nettselskapene har ansvaret for ordningen

Det er nettselskapene som har ansvaret for å gjennomføre ordningen. Beløpet du får i støtte vil derfor bli trukket fra den månedlige regningen for nettleie. Dersom summen overstiger den månedlige nettleien, blir beløpet utbetalt til din bankkonto eller trukket fra strømregningen.

De fleste kunder i Kraftriket har strøm og nettleie på samme faktura. Det betyr at fratrekket kommer på strømregningen som du får fra oss, men det er nettselskapet som sørger for at kompensasjonen blir riktig.

Har du spørsmål om strømstøtteordningen, må du kontakte ditt lokale nettselskap. Her finner du kontaktinformasjon til de ulike nettselskapene som Kraftriket har avtale om «alt på en faktura» med.

 

Prisområder i Norge:

 

prisområder


Bør jeg velge fastprisavtale på strøm?

Hva er egentlig fastpris på strøm, og hva bør du tenke på før du eventuelt inngår en fastprisavtale?

 

En fastprisavtale på strøm binder deg til en gitt strømpris i en gitt periode. I denne perioden betaler du samme pris per kilowatt time strøm du bruker, det vil kun være forbruket ditt som varierer fra måned til måned – prisen er den samme.

 

Bør jeg velge fastpris?

Dersom din private økonomi ikke er dimensjonert for særlige svingninger i størrelsen på strømregningen, kan fastprisavtale på strøm være riktig for deg. Med en fastprisavtale vil strømregningen være noen lunde jevn, mens flytende pris/spotpris ofte gir økt risiko for høyere strømregninger. Tenk på en akseptabel pris for deg og din lommebok og ta en vurdering ut fra dette.

 

Vil det lønne seg med fastprisavtale på strøm?

Du kan til en viss grad sammenligne fastpris på strøm med fastpris på renta i banken. For å finne ut om det virkelig lønner seg med fastprisavtale, må man sammenligne den faste prisen med den flytende prisen i samme periode. Den flytende prisen varierer mye gjennom året, og i forkant er det umulig å forutsi hva den blir. Det er med andre ord ikke mulig å vite hvor lønnsom en fastprisavtale er, før perioden er over.

Fordelelene ved å binde strømprisen er likevel mange, og man kan gjerne si at man betaler en «premie» for å oppnå forutsigbarhet og for å unngå prissvingninger. Du får en stabil strømpris uavhengig av prisvariasjoner gjennom døgnet, i motsetning til hva du ville hatt med en spotprisavtale/flytende strømavtale.

 

Når bør du inngå fastprisavtale på strøm?

Historisk sett har det vært lite lønnsomt å inngå fastprisavtaler på strøm i vinterhalvåret. De rimeligste fastprisene ser vi gjerne på våren, sommeren eller tidlig høst, men dette avhenger av flere faktorer: dersom den flytende prisen er høy en periode i sommerhalvåret vil gjerne fastprisen også påvirkes av dette. Det beste rådet er derfor å orientere seg og følge med på strømprisene fra snøsmeltingen starter om våren og utover. Mye regn og en våt værtype vil som regel også virke gunstig inn på strømprisene – både fastprisen og den flytende prisen. På Forbrukerrådets portal strompris.no finner du god oversikt over de fastprisavtaler som tilbys.

 

Hvilken varighet på fastprisavtale bør du velge?

De fleste strømleverandører tilbyr fastprisavtaler med ulik varighet, alt fra noen måneder til ett eller flere år. Risikotoleranse, forutsigbarhet og egeninnsats for å følge med på strømprisen spiller en stor rolle. Her kan du se en indikator på hvilken fastprisvarighet som kan passe deg og din økonomi best:

  • Fastpris korte avtaler, 4-6 måneder (f.eks november-april)
    Denne type fastprisavtaler vil gi deg en god sikring mot høye vinterpriser. Passer for deg som kan ta en del risiko, ønsker noe forutsigbarhet, men ønsker å sikre deg mot de dyreste vintermånedene. Du må selv følge med på strømprisene i sommerhalvåret for å inngå mest mulig lønnsom fastprisavtale før neste vinter.
  • Fastpris lengre avtaler, ett til fem år
    Binding over lengre tid kan gi deg en lavere strømpris, samtidig som du risikerer å betale en høyere pris enn markedet i periode. Denne type fastprisavtaler passer for deg som ønsker stor forutsigbarhet og som ikke ønsker å ta noe særlig risiko eller å tenke på strømprisen i det hele tatt. Når fastprisavtalen din utløper vil du få beskjed om at det er på tide å inngå ny fastprisavtale.

Kraftriket tilbyr fastprisavtaler med ulik varighet. Se alle våre fastprisavtaler ved å klikke her.

 

Kan jeg betale meg ut av fastprisavtalen?

Har du inngått en fastprisavtale er du i utgangspunktet bundet til avtalen i perioden den gjelder for. Men du har likevel mulighet til å betale deg ut av fastprisavtalen før avtalens utløp. Det vil som regel være et minimumsbeløp for å kjøpe seg ut av fastprisavtalen. I tillegg kan strømleverandøren kreve erstatning for perioden som er levert, og for gjenstående periode, dersom dette medfører kostnader for selskapet.

 

Får jeg strømstøtte når jeg har fastpris?

Ja – du får strømstøtte når du har fastprisavtale på strøm. Støttebeløpet er knyttet til strømforbruket ditt, og beregnes ut fra gjennomsnittlig spotpris i området der du bor. Støttesatsen vil være den samme uavhengig av hvilken strømavtale du har. Det er nettselskapene som har ansvaret for å utbetale strømstøtte. Les mer om ordningen for strømstøtte her.

 

Kun fire prosent av strømkundene har fastpris på strøm

Folk flest velger flytende pris på strøm, og i følge Energi Norge er det faktisk kun 4 % av husholdningskundene som har fastpris på strøm. Det er gode grunner til å velge flytende pris, men da velger man også mer risiko og en mindre forutsigbar husholdningsøkonomi.

– Strømkundene har blitt fortalt at spotpris med lavest mulig påslag er det eneste fornuftige valget, blant annet av Forbrukerrådet. Vi mener mange kunder bør gjøre det samme som mange bedrifter allerede gjør. De må vurdere hvor mye risiko de tåler, og hvor stor forutsigbarhet de ønsker ut fra sin økonomiske situasjon. Vi mener dermed at flere bør vurdere en fastprisavtale på strøm når prisene normaliserer seg, sier administrerende direktør i Energi Norge, Knut Kroepelien

 

Tre enkle tips for å redusere strømregningen

I en vanlig bolig brukes minst halvparten av strømmen til oppvarming. Deretter følger varmtvann.

  • Skru av varmen i rom du ikke bruker (men sjekk at ikke vannrør fryser). For hver grad du senker innetemperaturen, reduserer du energikostnadene med rundt fem prosent.
  • Monter tettelister rundt dører og vinduer hvor det lekker luft.
  • Bruk mindre varmtvann – prøv å korte ned dusjen og skyll oppvasken i lunkent vann.

Klikk her for å se flere gode sparetips!


Så mye får du i strømstøtte for januar

Du som strømkunde behøver ikke foreta deg noe for å få støtte til høye strømpriser. Beløpet du har krav på vil trekkes automatisk fra på nettleien -uansett hvilken strømavtale du har. Strømstøtte for januar vil du se på strømregningen som sendes ut rundt den 10. februar.

 

Støttesatser for januar

Fra og med januar er kompensasjonsgraden justert opp fra 55 til 80 prosent, i tabellen under ser du satser for strømstøtte i januar. Er du usikker på hvilket prisområde du tilhører? Sjekk kartet helt nederst i artikkelen!

Prisområde Gjennomsnittspris Støttesats
NO1 (Oslo) 140,63 øre/kWh 70,63 øre/kWh
NO2 (Kristiansand) 140,63 øre/kWh 70,63 øre/kWh
NO5 (Bergen) 137,12 øre/kWh 67,12 øre/kWh
NO3 (Trondheim) 26,39 øre/kWh 0 øre/kWh
NO3 (Trondheim) 26,39 øre/kWh 0 øre/kWh
NO4 (Tromsø) 26,22 øre/kWh 0 øre/kWh

Tallene er hentet fra NVE og vi forbeholder oss mot evt. feil.

 

Slik regner du ut din strømstøtte for januar

Du kan enkelt regne ut din strømstøtte. Dette gjør du ved å ta ditt strømforbruk for januar (antall kWh) og gange/multiplisere med støttesats som oppgitt i tabellen over.

  • Her ser du et eksempel på utregning for en bolig i Oslo (NO1) som har et strømforbruk på 3000 kWh i januar: 3000 x 0,7063 = 2118,9
    Total støtte for januar for en bolig i Oslo (NO1) med 3000 kWh i forbruk blir altså 2118,9 kroner.

Obs! Pass på å gjøre om støttesats fra øre til kroner når du skal regne ut din støtte (70,63=0,7063).

NB! Ditt strømforbruk i kWh for januar finner du ved å logge inn i Kraftriket-appen.

 

Hvem har rett på støtte til høye strømpriser?

  • Husholdningskunder med bolig omfattes av støtteordningen. Har du for eksempel to boliger, får du kompensasjon for begge dersom begge er registrert som privat/husholdning.
  • Borettslag med felles strømmåler omfattes av støtteordningen og støtten utbetales automatisk. Styrene i boligselskapene plikter å kontrollere og rapportere for å sikre riktig utbetaling. Støtte for desember og januar kommer på nettleiefaktura som sendes ut i februar. Se mer informasjon ved å klikke her.
  • Idrettslag og frivillige organisasjoner omfattes av støtteordningen, men må søke kommunen om støtte. Det er kommunene som skal forvalte ordningen for denne gruppen og strømstøtten blir derfor ikke synliggjort på strømregningen.
  • Jordbruks- og veksthusnæringen – ordningen vil innrettes etter samme modell som strømstøtteordningen for husholdninger, men det er  Landbruksdirektoratet som forvalter ordningen. Det betyr at strømstøtten ikke blir synliggjort på strømregningen. Det er signalisert at utbetalingene kan starte mot slutten av februar. For jordbruksnæringen vil det være et tak på forbruk på 20 000 kWh/mnd. per foretak. Det foreslås ingen maksimalavgrensning per veksthusforetak. Ordningen for veksthus omfatter kun foretak som har faktiske strømkostnader over 70 øre/kWh. Klikk her for å lese mer om støtteordningen til jordbruks- og veksthusnæringen.
  • Har ikke rett på støtte: Hytter og fritidsboliger omfattes ikke av støtteordningen.

Kunder som nevnt over, i områder med gjennomsnittlig spotpris som er mer enn 70 øre (ekskl. mva.) i løpet av en måned, har altså rett på kompensasjon – uansett hvilken strømavtale de har. En pris på 70 øre uten moms tilsvarer 87,50 øre med moms. Staten skal dekke 80 prosent av strømutgiftene over 70 øre/kWh for januar til mars 2022.  På regjeringen sine nettsider kan du se en samlet oversikt over alle tiltak for strømstøtte.

 

Nettselskapene har ansvaret for ordningen

Det er nettselskapene som har ansvaret for å gjennomføre ordningen. Beløpet du får i støtte vil derfor bli trukket fra den månedlige regningen for nettleie. Dersom summen overstiger den månedlige nettleien, blir beløpet utbetalt til din bankkonto eller trukket fra strømregningen.

De fleste kunder i Kraftriket har strøm og nettleie på samme faktura. Det betyr at fratrekket kommer på strømregningen som du får fra oss, men det er nettselskapet som sørger for at kompensasjonen blir riktig.

Har du spørsmål om kompensasjonsordningen, må du kontakte ditt lokale nettselskap. Her finner du kontaktinformasjon til de ulike nettselskapene som Kraftriket har avtale om alt på en faktura med.

 

Prisområder i Norge:

 

prisområder