Min side
Bedrift
Søk

Regjeringen forlenger strømstøtteordningen

I forslaget til statsbudsjettet for 2024 foreslår regjeringen at strømstøtteordningen for husholdninger forlenges til å gjelde ut 2024. Samtidig åpnes det for å prisjustere terskelverdien for strømstøtte fra 70 til 73 øre/kWh.

Nylig ble regjeringens forslag til statsbudsjett for 2024 lagt frem. I budsjettforslaget går det frem at regjeringen vil forlenge ordningen med strømstøtte til å gjelde ut 2024.

– Vi lever i en krevende økonomisk tid. For å bidra til forutsigbarhet hos husholdningene, foreslår vi å videreføre strømstønadsordningen som en time-for-time-løsning, med stønadsgrad på 90 prosent for hele året. Husholdningskunder av nærvarmeanlegg som baserer seg på strøm skal også få støtte, sier olje- og energiminister Terje Aasland (AP).

 

Les også: Ny strømstøtte fra 1. september

 

Terskelverdien for strømstøtte økes

Samtidig som strømstøtteordningen forlenges foreslår regjeringen å øke terskelverdien for strømstøtte. Dette betyr at regjeringen åpner for en prisjustering fra 70 øre/kWh til 73 øre/kWh fra 1. januar 2024. Staten vil betale 90 prosent av kraftprisen over dette nivået.

Strømstøtteberegningen vil fortsatt være basert på spotprisen time for time for prisområdet husholdningen tilhører.

Det anslås at staten vil utbetale om lag 9,75 milliarder kroner i strømstøtte for 2024. Til sammenligning ble det utbetalt hele 32,6 milliarder kroner i strømstøtte i 2022. Hovedårsaken til den store nedjusteringen i budsjettet skal være at strømprisene har gått betydelig ned i 2023.

– Vi har fått mer vann i magasinene, og fyllingsgraden er tilnærmet på normalt nivå i store deler av landet. Men strømprisene er fortsatt høye, særlig i Sør-Vest, og prisene kan i tillegg komme til å svinge en del fremover. Vi er fortsatt inne i en periode der utviklingen i energimarkedene rundt oss er mer usikker enn normalt. Derfor har regjeringen i flere omganger forlenget og forbedret strømstønadsordningen. Folk skal være trygge på at staten stiller opp, sier Aasland i en pressemelding.

 

Avsetter penger til nettleiereduksjon

I statsbudsjettet åpner også regjeringen for å bruke 18 millioner kroner til å redusere forskjeller i distribusjonsnettet. Målet er å bidra til nettleiereduksjon for kunder som er tilknyttet distribusjonsnettet i de områdene med høyest nettleie.

 

Om Statens strømstøtteordning:

  • Strømstøtteordningen omfatter husholdninger, fellesmålt strømforbruk i boligselskap, husholdninger tilknyttet gårds- og grendeverk, og personer som bor fast i fritidsbolig.
  • Kunder av nærvarmeanlegg som baserer seg på strøm omfattes også gjennom en egen søknadsbasert ordning for husholdninger. Hensikten er at det skal være gunstig å velge energieffektive oppvarmingsløsninger.
  • Strømstøtteordningen har endret seg fra å være basert på gjennomsnittlig spotpris gjennom måneden til å være basert på spotprisen time for time.
  • Gjennom ordningen får husholdningene støtte til et strømforbruk på inntil 5000 kilowattimer per måned, per målepunkt.
  • Ordningen administreres gjennom nettselskapene, og utbetalingen kommer som et automatisk fratrekk på fakturaen fra netteier.

80 prosent strømstøtte fra april

Fra april er strømstøtten til norske husholdninger redusert fra 90 til 80 prosent. Støttegraden betyr at 80 prosent av strømpriser over 70 øre/kWh dekkes av staten.

Fra september 2022 har strømstøttesatsen til norske husholdninger vært på 90 prosent av strømpriser over 70 øre/kWh (eks. mva). Fra og med april 2023 er strømstøttesatsen tilbake på 80 prosent. Dette betyr noe lavere strømstøtte for norske strømkunder.

Strømstøtten vil være redusert til 80 prosent fra april og frem til september (sommermånedene), med mindre nye forslag til endringer i strømstøtteordningen vedtas.

 

Slik er forslagene til endring i strømstøtteordningen

Regjeringen la i januar frem følgende forslag til endringer i strømstøtten:

  • Strømstøtten foreslås utvidet til ut 2024.
  • Prosentsatsen foreslås å være 90 % også i sommermånedene. Med dagens praksis endres støttesatsen til 80 % fra april til september. Dersom dette vedtas, blir endringen gjeldende fra tidligst juni 2023.
  • Det foreslås at strømstøtten skal beregnes time for time, og ikke på bakgrunn av gjennomsnittspris per måned. Ny praksis kan tidligst innføres fra 1. september.

Forslagene er nå ute på høring.

Askøy Energi blir en del av Kraftriket

Askøy Energi blir en del av Kraftriket fra 1. mai. Overgangen betyr at kundene får Kraftriket Askøy som sin nye strømleverandør – og at Askøy Energi forsvinner.

Fra 1. mai 2023 får alle Askøy Energi-kunder Kraftriket Askøy som ny strømleverandør.

Utviklingen i strømbransjen krever endringer, og årsaken er økte finansieringskostnader som følge av høye innkjøpspriser på strøm, samt kundenes økte behov for digitale tjenester. Derfor er Askøy Energi svært godt fornøyde med at man har landet på en løsning om å bli en del av strømsalgsselskapet Kraftriket i 2023, forteller daglig leder i Askøy Energi, Hilde Bekkevard. Kraftriket har i anledning overgangen etablert den lokale merkevaren Kraftriket Askøy.

– Kraftriket er en større strømaktør, men samtidig en aktør som vil holde lokal profil på Askøy. Dette tror vi at kundene vil verdsette. Strømregningen vil få ny avsender, men utover dette tror vi at endringene vil oppleves som utelukkende positivt, sier Bekkevard.

 

Flere produkter og forbedret app

Daglig leder i Kraftriket, Ørjan Bøyum, forteller at overføringen av Askøy-kundene til Kraftriket er i tråd med Kraftrikets ambisjoner om videre vekst og lokal verdiskapning.

– I tiden som kommer ser vi frem til å tilby kundene på Askøy bedre produkter og tjenester, samt Kraftriket-appen, der man blant annet kan følge med på spotprisen og se sitt eget strømforbruk i sanntid, sier Bøyum.

Når overgangen skjer 1. mai vil kundene beholde den samme strømavtalen som de per i dag har hos Askøy Energi. Utover dette vil det være flere strømavtaler å velge mellom hos Kraftriket Askøy. Blant annet strømavtalen Idrettsstrøm, der 1 øre per kWh man forbruker kan gå til idrettslaget man ønsker å gi sin støtte til.

 

– Litt vemodig

At Askøy Energi forsvinner som merkevare, betyr også at en lang tradisjon går mot slutten, forteller Bekkevard.

– Ja, det føles litt vemodig. Samtidig må vi ta innover oss at strømbransjen er i endring og at vi må være tett på utviklingen dersom vi skal lykkes med å tilby kundene gode nok produkter og tjenester. Vi er trygge på at Kraftriket Askøy blir en god løsning for Askøy-kundene i tiden som kommer, avslutter Hilde Bekkevard.

Strømforbrukere i Sør-Norge har endret adferd i perioden med høye strømpriser

Betydelig nedgang i strømforbruket i 2022:

Strømforbruket i Norge gikk betydelig ned i 2022 sammenlignet med 2021. Nedgangen var på over 4%, som er 5,5 TWh mindre enn i 2021. Reduksjonen er særlig tydelig i husholdningene, men også i industrien og tjenesteytende sektor er kraftforbruket redusert.

Analysen NVE har gjort benytter seg av aggregerte tall fra Elhub, der totalforbruket er oppgitt uten temperaturkorrigering og uten nettap.

Det totale kraftforbruket i Norge var på 126 TWh i fjor. Forbruket ble redusert med 5,5 TWh fra 2021 til 2022. Dette fordeler seg på en nedgang på 6,5 TWh i sørlige Norge og en oppgang på 1 TWh i Midt- og Nord Norge.

– Det er tydelig at forbrukere og næringsliv i sørlige Norge har endret adferd i perioden med høye strømpriser, sier vassdrags- og energidirektør Kjetil Lund.

 

Stor nedgang i strømforbruk i husholdningene i sørlige Norge

Også de temperaturkorrigerte tallene viser en stor nedgang i husholdningenes strømforbruk i 2022, med  14,1 prosent sammenlignet med 2020 og 13,8 prosent sammenlignet med 2021 i sørlige Norge. Nedgangen i strømforbruket startet samtidig med prisøkningen i oktober 2021, og fortsetter gjennom hele 2022.

– Strømsparing som skyldes et mer bevisst forhold til energibruk, er bra. Mer bevisst og effektiv energibruk reduserer strømregningen, presset på kraftsystemet og vi unngår naturinngrep. Strømsparing som reduserer velferden og går på helsa løs, er derimot ikke bra, sier Lund.

I Midt- og Nord-Norge har det temperaturkorrigerte forbruket i husholdningene vært på nivå med forbruket i 2021.  Strømprisen i 2022 i Nord- og Midt Norge har i snitt vært langt lavere enn for sørlige Norge.

 

Industrien

Industrien i sørlige Norge har hatt en nedgang i strømforbruket i 2022 relativt til 2021, med størst nedgang i andre halvdel av 2022. Nedgangen skyldes hovedsakelig reduksjon i aluminiumsproduksjon.

Industriforbruket for Midt-Norge var på samme nivå i 2022 som i 2021. Nord-Norge har hatt en økning i strømforbruket i industrien relativt til 2021 med 19,6 prosent.  Økningen forklares i stor grad av at industri som var koblet ut i 2021 ble satt i drift igjen i 2022

 

Forbruket på fritidsbolig i sørlige Norge på samme nivå som under hytteforbudet i 2020

Det temperaturkorrigerte forbruket i fritidsboliger i sørlige Norge var 19,8 prosent lavere enn i 2021. Det temperaturkorrigerte strømforbruket for fritidsboliger i starten av 2022 er på omtrent samme nivå som under «hytteforbudet» våren 2020. Nedgangen i energibruk i fritidsboliger utgjør kun en liten del av den totale nedgangen i energibruk.

 

2020 og 2021 preget av pandemi

Strømforbruket for husholdningene økte i mars 2020, noe som trolig skyldes at folk var mer hjemme som en følge av at det var iverksatt smitteverntiltak med hjemmeskole og hjemmekontor for en stor andel av befolkningen.

Tallene viser også en nedgang i strømforbruket hos tjenesteytende sektor fra samme periode, noe som trolig skyldes lavere aktivitetsnivå. Når vi sammenligner måneder i 2022 hvor det fortsatt var koronarestriksjoner og utbredt hjemmekontor, var det likevel en betydelig nedgang i strømforbruket til husholdningene i 2022, sammenlignet med 2021 og 2020.

 

Utviklingen i strømbruk siste tre år for husholdninger i sørlige Norge

Kilde: Elhub/NVE

Kilde: Elhub/NVE

Saken er hentet fra NVE

Strømstøtte for desember

I desember var gjennomsnittsprisen for NO1 (Oslo), NO2 (Kristiansand) og NO5 (Bergen) på ca. 269 øre/kWh. Dette er ca. 157 øre/kWh mer enn hva gjennomsnittsprisen var i november i disse områdene, og gir en strømstøtte på 223,51 øre/kWh.

I desember var også gjennomsnittsprisen i NO3 (Trondheim) og NO4 (Tromsø) høyere enn terskelverdien. Husholdningskundene i disse prisområdene får derfor også utbetalt strømstøtte. Gjennomsnittsprisen i NO3 og NO4 var henholdsvis 181,53 og 98,54 øre/kWh.

Her finner du støttesatser for alle prisområder i Norge, og hvordan du selv kan regne ut din strømstøtte.

 

Støttesatser for desember

I tabellen under ser du støttesatsene for desember. Du finner eksempel på utregning under tabellen. Er du usikker på hvilket prisområde du tilhører? Sjekk kartet helt nederst i artikkelen!

Prisområde Gjennomsnittspris Støttesats
NO1 (Oslo) 268,68 øre/kWh 223,51 øre/kWh
NO2 (Kristiansand) 268,67 øre/kWh 223,51 øre/kWh
NO5 (Bergen) 269,52 øre/kWh 224,46 øre/kWh
NO3 (Trondheim) 181,53 øre/kWh 125,47 øre/kWh
NO4 (Tromsø) m/mva 98,54 øre/kWh 32,11 øre/kWh
NO4 (Tromsø) u/mva* 98,54 øre/kWh 25,68 øre/kWh

*Innbyggere i Nordland, Troms og Finnmark er fritatt fra å betale merverdiavgift på strøm. Støttesatsen i disse fylkene vil derfor reflektere dette (være lavere). Tallene er hentet fra NVE og vi forbeholder oss mot evt. feil.

 

Slik regner du ut din strømstøtte for desember

Du kan selv enkelt regne ut din strømstøtte. Dette gjør du ved å ta ditt strømforbruk for desember (antall kWh) og gange/multiplisere med støttesats som oppgitt i tabellen over.

  • Her ser du et eksempel på utregning for en bolig i Oslo (NO1) som har et strømforbruk på 3000 kWh i desember: 3 000 x 2,2351= 6 705,3 kroner. Obs! Pass på å gjøre om støttesats fra øre til kroner når du skal regne ut din støtte (223,51 = 2,2351).
NB! Ditt strømforbruk i kWh for desember finner du ved å logge inn i Kraftriket-appen.

 

Les mer om hvem som får støtte og hvordan strømstøtten fungerer.

 

Prisområder i Norge:

 

prisområder

Tynset Bondelag – en viktig aktør lokalt!

Tynset bondelag gjør mye positivt for Tynset, og er blant annet arrangør av Landbrukets dag og konkurransen Sommerbonden 2022. Kraftriket Østerdalen applauderer Tynset Bondelag sitt engasjement, og er virkelig stolte over å være støttespiller til en aktør som skaper aktiviteter lokalt, og på den måten gir oss også muligheten til å være med på å gi noe tilbake til lokalsamfunnet!

 

Fikk strømstøtte i premie

Bildekonkurransen Sommerbonden 2022 var en stor suksess, med mange som deltok i konkurransen. Kraftriket Østerdalen stod for hovedpremien i bildekonkurransen, og Hilde Lund Vang i Kraftriket Østerdalen, hadde gleden av å overrekke premien til den unge vinneren av konkurransen. Premien var strømstøtte til en verdi av 5000 kroner.

anonym

Vinnerbildet av Sommerbonden 2022

 

Landbrukets dag

Hilde Lund-Vang, bedriftsrådgiver i Kraftriket Østerdalen, deltok med stand på Landbrukets dag, og forteller om et arrangement som dette året var større enn noen sinne, med godt over 3000 glade og fornøyde besøkende.

anonym

Den som tippet nærmest antall kraftfôr i Norgesglasset, vant en fin premie!

 

Om konkurransen Sommerbonden 2022

I sommer sendte Tynset bondelag ut kalven Ivi på langtur. Kalven skullel få se og oppleve gårder i Fjellregionen, og kanskje utforske flere deler av landet. I en sekk reiste Ivi rundt med et øremerke fra Os ID og en GPS-bjelle fra Findmy på Kvikne.  I sekken var det en loggbok hvor de som fikk besøk skrev en liten hilsen med navn og sted. Det ble også oppfordret til å dele bildene på Instagram, med emneknaggen #sommerbonden2022.  Ivi hadde også sin egen Instagram-konto: https://www.instagram.com/sommerbonden2022/

Av alle som delte bildene sine på Instagram ble fire bilder plukket ut av en jury, og under Landbrukets dag ble de fire bildene stilt ut hvor vinneren ble stemt frem.

Strømstøtte for september

I september var gjennomsnittsprisen for NO1 (Oslo), NO2 (Kristiansand) og NO5 (Bergen) på ca. 359 øre/kWh. Nå er det også strømstøtte for NO3 (Trondheim) fordi gjennomsnittsprisen for september var på ca. 75 øre/kWh. Støtteandelen for september økes fra 80 prosent til 90 prosent.

 

Støttesatser for september

I tabellen under ser du støttesatsene for september. Du finner eksempel på utregning under tabellen. Er du usikker på hvilket prisområde du tilhører? Sjekk kartet helt nederst i artikkelen!

Støttesatser for september: 

Prisområde Gjennomsnittspris Støttesats
NO1 (Oslo) 358,69 øre/kWh 324,77 øre/kWh
NO2 (Kristiansand) 358,69 øre/kWh 324,77 øre/kWh
NO5 (Bergen) 358,69 øre/kWh 324,77 øre/kWh
NO3 (Trondheim) 75,29 øre/kWh 5,95 øre/kWh
NO4 (Tromsø) m/mva 36,43 øre/kWh 0 øre/kWh
NO4 (Tromsø) u/mva* 36,43 øre/kWh 0 øre/kWh

*Innbyggere i Nordland, Troms og Finnmark er fritatt fra å betale merverdiavgift på strøm. Støttesatsen i disse fylkene vil derfor reflektere dette (være lavere). Tallene er hentet fra NVE og vi forbeholder oss mot evt. feil.

 

Slik regner du ut din strømstøtte for september

Du kan selv enkelt regne ut din strømstøtte. Dette gjør du ved å ta ditt strømforbruk for september (antall kWh) og gange/multiplisere med støttesats som oppgitt i tabellen over.

  • Her ser du et eksempel på utregning for en bolig i Oslo (NO1) som har et strømforbruk på 3000 kWh i september: 3000 x 3,2477 = 9743,1. Obs! Pass på å gjøre om støttesats fra øre til kroner når du skal regne ut din støtte (324,77 = 3,2477).
NB! Ditt strømforbruk i kWh for september finner du ved å logge inn i Kraftriket-appen.

 

Les mer om hvem som får støtte og hvordan strømstøtten fungerer.

 

Prisområder i Norge:

 

prisområder

Slik fungerer strømstøtten

Skyhøye strømpriser har medført at regjeringen innførte ordningen for strømstøtte. Ordningen skal hjelpe husholdninger og enkelte andre grupper økonomisk i perioder med ekstremt høy strømpris. Dersom du har rett på strømstøtte, behøver du ikke å foreta deg noe. Beløpet du har krav på vil trekkes automatisk fra på nettleien.

 

Hvordan beregnes strømstøtten?

I Norge har vi fem ulike prisområder for strøm – se kart nederst i artikkelen. Det er spotprisen i prisområdet du tilhører som legges til grunn for utregning av strømstøtten – uavhengig av hvilken strømavtale du har. Når strømstøtteordningen ble innført var kompensasjonsnivået 55%. Dette ble senere økt til 80% og fra 1. oktober 2022 er kompensasjonsnivået 90%. NB! Regjeringen har varslet at de vil foreslå for Stortinget at staten skal dekke 90 prosent av kostnaden når strømprisen er over 70 øre/kWh også for forbruk i september.

 

Hvem har rett på strømstøtte?

Kundegruppe Har rett på strømstøtte Får utbetalt støtte på nett/strømfaktura Greit å vite!
Husholdningskunder Ja Ja Har du to boliger, får du kompensasjon for begge dersom begge er registrert som privat/husholdning.
Borettslag med felles strømmåler Ja Ja Styrene i boligselskapene plikter å kontrollere og rapportere for å sikre riktig utbetaling. Klikk for mer informasjon om strømstøtte til borettslag.
Idrettslag og frivillige organisasjoner Ja Nei Det er kommunene som skal forvalte ordningen for denne gruppen og søknad må rettes til kommunen
Jordbruks- og veksthusnæringen Ja Nei Landbruksdirektoratet som forvalter ordningen for denne gruppen. Klikk for mer informasjon om støtteordningen til jordbruks- og veksthusnæringen.
Øvrig næringsvirksomhet Ja Regjeringen har lagt frem forslag til en støttepakke for næringslivet som i utgangspunktet vil tre i kraft fra 01.10.22. Klikk her for mer informasjon.
Hytter og fritidsboliger Nei

 

Rammer for ordningen:

  • Terskelpris: 70 øre/kwh
    Dette betyr at du får kompensasjon for spotpris som overstiger 70 øre/kWh (gjennomsnittlig spotpris eks. mva).
  • Kompensasjonsgrad 90%
    Dette betyr at du får kompensasjon for 90% av av gjennomsnittlig spotpris som overstiger 70 øre/kWh eks. mva. Dersom gjennomsnittlig spotpris i ditt prisområde er 150 øre/kWh får du altså 90% kompensasjon av 80 øre/kWh.
  • Volumbegrensning: 5 000 kWh
    Det vil si at du får støtte for inntil 5000 kWh av ditt strømforbruk per måned.
  • Merverdiavgift (mva): 25%

 

Formel for støttesats: (gj.snitt områdepris – terskelpris) * kompensasjonsgrad * mva
Ut fra rammer og formel som beskrevet over blir regnstykket slik:  (gj.snitt områdepris – 70 øre/kWh) * 0,90 * 1,25

 

Regn ut din strømstøtte

Du kan selv enkelt regne ut din strømstøtte. Dette gjør du ved å ta ditt strømforbruk for den aktuelle måned (antall kWh) og gange/multiplisere med støttesats gjeldende for samme måned. Her ser du et eksempel på utregning av strømstøtte for en bolig med et strømforbruk på 2000 kWh i en måned hvor støttesatsen i det aktuelle prisområdet er 274,29 øre/kWh:
2000 x 2,7429 = 5488,8. Obs! Støttesats må gjøres om fra øre til kroner (274,29 = 2,7429).

 

 

Nettselskapene har ansvaret

Det er nettselskapene som har ansvaret for å gjennomføre ordningen. Dersom du får egen faktura for nettleie vil beløpet du får i støtte vil bli trukket fra den månedlige regningen for nettleie. Dersom summen overstiger den månedlige nettleien, blir beløpet utbetalt til din bankkonto eller overført til neste faktura.

De fleste kunder i Kraftriket har strøm og nettleie på samme faktura. – Det betyr at fratrekket kommer på strømregningen som du får fra oss, men det er nettselskapet som sørger for at kompensasjonen blir riktig.

Har du spørsmål om strømstøtteordningen, må du kontakte ditt lokale nettselskap. Her finner du kontaktinformasjon til de ulike nettselskapene som Kraftriket har avtale om «alt på en faktura» med.

 

Prisområder i Norge:

 

prisområder

 

Strømkundene har talt: Kraftriket har de beste kunderådgiverne i energibransjen!

Vi jobber hver dag for å gi våre kunder gode opplevelser i møte med oss. Vi er derfor svært ydmyke og ikke minst veldig stolte over at Kraftriket var i toppen i forhold til score på «kundebehandleren», og fikk pallplass med sin 2. plass i kundeserviceprisen for energibransjen!

En svært fornøyd kundesjef i Kraftriket, Jorunn Rosendal, forteller at god kundeservice er det Kraftriket setter aller høyest. – God kundeservice betyr at du slipper lange telefonkøer og mange dagers ventetid før du får svar fra oss. I tillegg skal vi gjøre strøm forståelig for våre kunder slik at kundene blir godt ivaretatt, sier Rosendal.

anonym

Kundesjef i Kraftriket, Jorunn Rosendal.

 

Spesielt hyggelig etter et krevende år

Rosendal forteller at pallplass i kundeserviceprisen er den beste tilbakemeldingen de kunne få etter en ekstrem vinter. – Siste året har vært tøft med enormt stor pågang på grunn av skyhøye strømpriser og mange fortvilte kunder. I perioder har vi ikke hatt mulighet til å ta unna alle henvendelser, og våre ansatte har mer eller mindre jobbet «døgnet rundt». Det er derfor ekstra hyggelig at vi får denne bekreftelsen fra våre kunder, sier Rosendal.

 

Fortsetter arbeidet for best kundeservice

Gjennom kundeundersøkelsen har Kraftriket fått mange gode tilbakemeldinger på hva de gjør riktig, og ikke minst hva de kan bli enda bedre på. Kraftriket vil fortsette det kontinuerlige, viktige arbeidet for at selskapet skal bli «best i klassen» på kundeservice. Rosendal sier at hun er svært stolt over sine kunderådgivere, og at det gode resultatet ikke hadde vært mulig uten den gode jobben som gjøres – hver eneste dag.

 

Populær kundeundersøkelse i mange bransjer

Helt siden 2007 har SeeYou i samarbeid med Confex arrangert og gjennomført Kundeserviceprisen. Undersøkelsen Kundeserviceprisen – «Best i test» gjennomføres hvert år og deltakende kundesentre inndeles i klasser etter bransjer. Innsikten hentes inn gjennom 25 kundehenvendelser, fordeles på fire prestasjonsområder og hentes inn gjennom fire måneder.

Her er resultatet fra Kundeserviceprisen 2022 for bransjen energi, hentet fra seeyou.no:

Energi 2022

DELTAKER TOTALRESULTAT SCORE BESVARTE SCORE KUNDEBEHANDLEREN
Polar kraft 70,7 84,2 86,9
Kraftriket 69,4 86,8 88,5
Wattn 63,8 79,7 84,1
NTE Strøm 57,8 80,2 81,7
Smart Energi 52,0 72,2 72,4
Gudbrandsdal Energi 49,2 76,8 75,8
Hafslund 45,1 70,4 72,8
Lyse Energi 41,1 79,1 83,6
Fjordkraft 40,9 85,2 88,7
NorgesEnergi 38,5 80,3 80,2
LOS 38,4 80,1 82,8
Trøndelag kraft 37,7 72,6 75,4
Tibber 36,9 83,9 82,2
Ishavskraft 36,1 56,4 56,9
Fortum 17,4 72,7 76,8

Totalresultatet er resultatet kundesenteret har fått basert på alle 25 henvendelsene gjennom de 4 månedene. Henvendelser uten svar gir 0 i score.

Totalresultat: viser resultatet av alle henvendelsene, også de uten svar.
Score besvarte: viser resultatet av alle besvarte henvendelser.
Score Kundebehandleren: viser resultatet av score for prestasjonene i prestasjonsområdet Kundebehandleren, kanskje det største og viktigste prestasjonsområdet.

Mer om kundeserviceprisen 2022 finner du her.

 

Våre ansatte har god grunn til å glede seg over det gode resultatet i kundeserviceprisen 2022:

anonym

Hønefoss: Jørn, Henriette, Guro og Tom

 

anonym

Valdres: Marte, Gunhild, Jorunn og Marit

 

Lærdal: Anna og Anne Karin

 

anonym

Vikersund: Sissel og Anita

 

Stange: Tobias, Lene og Anna

anonym

Fannrem: Christine, Mari og Sissel

anonym

Ulefoss: Oddvar, Berit og Tone

Strømkunde i Valdres: superenkel kontroll på strømforbruket i heimen!

Britt Røn, en av våre strømkunder i Valdres, har brukt Kraftriket-appen en god stund og kan fortelle om en først og fremst nyttig, men også morsom og interessant brukeropplevelse.

-Jeg synes det er veldig interessant å følge med på forbruket i heimen, og jeg opplever at jeg har blitt mye mer bevisst på strømforbruket vårt enn jeg var før. I tillegg synes jeg det er gøy med apper og duppedingser som «gir meg noe», så Kraftriket-appen er midt i blinken for meg, sier en fornøyd Britt Røn.

 

Lavere strømregning

Britt Røn forteller at hun sjekker Kraftriket-appen flere ganger i uka, og gjerne daglig. – Jeg følger med på timeprisen på strøm og lar prisen avgjøre når jeg for eksempel setter bilen på lading eller setter i gang vaskemaskina. – Dette har ført til at vi bruker strømmen til andre tider på døgnet enn vi gjorde tidligere. Jeg vil faktisk påstå at mer bevissthet rundt forbruk og strømpris har gitt oss lavere strømregninger enn vi normalt ville hatt, sier en fornøyd Britt Røn, som mer enn gjerne anbefaler Kraftriket-appen til andre.

timepris i Kraftriket-appen

Redusert strømfaktura: Britt Røn har redusert sin strømfaktura ved å følge med på timeprisen på strøm, og la prisen avgjøre når hun lader bilen eller setter på vaskemaskina.

 

Varsling ved høyt strømforbruk

I Kraftriket-appen finnes en tjeneste som heter LIVE. LIVE gir deg ditt strømforbruk i sanntid, som betyr at du kan se hvor mye strøm du bruker akkurat her og nå. Med LIVE får du i tillegg varsling når du bruker mye strøm. Da kan du enkelt følge med og sette i gang tiltak som gjør at strømregningen din reduseres. LIVE-tjenesten bestiller du i Kraftriket-appen.

 

Klikk her for å lese mer om LIVE

 

Verdifull tjeneste for å redusere nettleien

Ny nettleiemodell premierer energieffektivisering og jevnt strømforbruk. I praksis betyr det at om du bruker mye strøm samtidig, som for eksempel lader elbilen, samtidig som du lager mat og setter på en vaskemaskin, vil du få en strømtopp. Strømtoppen vil kunne «straffe» deg ved at du får en høyere nettleie.

Britt Røn forteller at hun ser stor verdi i LIVE-tjenesten med ny nettleiemodell i Valdres. – Jeg har ikke lyst til å betale mer i nettleie enn jeg må. Jeg vil bruke LIVE tjenesten med varsling for å unngå høye strømtopper, og på den måten få en lavere nettleie, sier Røn.

LIVE i Kraftriket-appen

Tjenesten LIVE i Kraftriket-appen viser ditt forbruk i sanntid, og varsler deg når du bruker mye strøm på en gang.

 

Smart lading av elbil i Kraftriket-appen

Smartlading gir deg lavere ladekostnader fordi tjenesten sørger for å lade bilen din i timene med rimeligst strømpris.

Smartlading styres enkelt fra Kraftriket-appen, og du setter selv tidspunkt for når bilen skal være ferdig ladet, og hvor mye batteriprosent den skal ha.

Her kan du lese mer om smartlading i Kraftriket-appen.

 

smartlading

Smartlading bestiller du enkelt i Kraftriket-appen.