Slik får du hjelp hvis varmepumpen ikke fungerer som den skal
En varmepumpe skal bidra til en behagelig temperatur hjemme – og en enklere strømhverdag. Hvis noe ikke fungerer som det skal, vil vi at det skal være enkelt for deg å få hjelp.
Derfor har vi gjort det enklere å melde inn feil på varmepumper som er kjøpt gjennom Kraftriket.
Som din lokale energipartner ønsker vi å gjøre det trygt og oversiktlig å være kunde hos oss. Det gjelder både når du har spørsmål om strømavtalen din, og når du trenger hjelp med en varmepumpe du har kjøpt gjennom Kraftriket.
Enklere å melde inn feil
Med reklamasjonsskjemaet vårt kan du sende inn opplysningene som trengs for å behandle saken din. Henvendelsen går videre til teknisk support hos Varmepumpeservice, slik at de får informasjonen de trenger for å hjelpe deg videre.
Du slipper dermed å lete etter riktig kontaktperson eller lure på hvem du skal ta kontakt med.
Har varmepumpen en ulyd?
Hvis reklamasjonen gjelder støy eller ulyd fra varmepumpen, ber vi deg legge ved et lydopptak av lyden. Dette gjør det enklere for våre teknikere å vurdere saken og kan bidra til raskere behandling.
Finn serienummeret før du starter
Når du fyller ut skjemaet, trenger du serienummeret på varmepumpen din. Det gjør det enklere å identifisere riktig modell og behandle saken din.
Er du usikker på hvor serienummeret står? Vi har laget en enkel bildeveiledning som viser hvor du finner det på de vanligste modellene våre.
Se hvor du finner serienummeret på varmepumpen
Hvem kan bruke skjemaet?
Reklamasjonsskjemaet er for deg som:
- har kjøpt varmepumpe gjennom Kraftriket.
- opplever feil eller mangler med pumpen eller installasjonen.
Vi hjelper deg videre
Når noe ikke fungerer som det skal hjemme, er det godt å vite hvor du skal henvende deg. Med reklamasjonsskjemaet får teknisk support informasjonen de trenger for å følge opp saken din og hjelpe deg videre.