Spørsmål om flytting?

Når du flytter til en ny bolig, bør du gi oss beskjed senest tre dager før innflytting. Det beste er å kontakte oss så snart du vet innflyttingsdatoen.

Hvis du ikke bestiller strøm før du flytter inn, vil nettselskapet levere leveringspliktig strøm midlertidig. Når du bestiller strøm hos oss, starter avtalen på første mulige dato.

Leveringsplikt betyr at nettselskapet er pålagt å levere strøm til deg dersom du ikke har valgt en strømleverandør.

Ordningen sikrer at du alltid har strøm, men den er ment som en midlertidig løsning til du velger en ordinær strømavtale.

Hvis du flytter inn i ny bolig før du har flyttet ut av den gamle, vil du ha to aktive strømavtaler i en periode – én for hver bolig.

For å sikre at strømavtalene starter og avsluttes på riktig dato, er det viktig at du gir oss beskjed om både innflyttingsdato og utflyttingsdato så tidlig som mulig.

Du bør melde fra om utflytting senest tre dager før du flytter. Det beste er å gi beskjed så snart du vet hvilken dato du flytter ut.

Da kan strømavtalen avsluttes på riktig dato, og du unngår å bli belastet for strømforbruk etter at du har flyttet.

Hvis du allerede har flyttet uten å gi beskjed, bør du kontakte strømleverandøren din så snart som mulig.

Strømavtaler kan normalt ikke avsluttes tilbake i tid. Det betyr at du fortsatt kan stå ansvarlig for strømforbruket på målepunktet.

Hvis de nye beboerne bestiller strøm fra innflyttingsdatoen, kan sluttdatoen din bli justert. Hvis ikke, vil du fortsatt være registrert som kunde og ansvarlig for strømforbruket fram til en ny kunde overtar målepunktet.

For å si opp en strømavtale må du gi beskjed senest tre virkedager før utflytting.

Vanligvis kan du gjøre dette ved å:

• fylle ut flytteskjema på nettsiden

• sende e-post til strømleverandøren

Oppgi gjerne:

• dato for utflytting

• adressen du flytter fra

• målernummer eller kundenummer (hvis du har det tilgjengelig)

Dette gjør det enklere å avslutte avtalen på riktig dato.

Når en person går bort, må strømavtalen enten overføres til en ny person som overtar boligen, eller avsluttes dersom boligen ikke lenger skal ha strøm.

Det er derfor viktig at noen tar kontakt med strømleverandøren så snart som mulig. Da kan avtalen oppdateres eller avsluttes på riktig måte.

Hvis ingen overtar avtalen, vil dødsboet normalt stå ansvarlig for strømforbruket fram til en ny avtale registreres på målepunktet.

Ja, det er mulig å få oversikt over utestående fakturaer.

For å kunne gi slik informasjon må strømleverandøren få dokumentasjon på at du representerer dødsboet, for eksempel skifteattest eller annen bekreftelse fra tingretten.

Når dokumentasjonen er mottatt, kan leverandøren gi deg oversikt og hjelpe deg videre med saken.