Ny avsender av våre fakturaer

Fra og med november 2017 vil Valdres Energi Strøm AS stå som avsender av våre elektroniske fakturaer til kunder i Valdres – på samme måte som det gjør på giro pr. post i dag.

Grunnet utfordringer med systemintegrasjon, har dessverre denne prosessen tatt noe lenger tid enn ønskelig.

Har du en efaktura og/eller avtalegiro avtale med oss, vil disse automatisk bli flyttet til Valdres Energi Strøm AS. Du som kunde behøver ikke foreta deg noe i forhold til dette.

Kontonummer for innbetaling følger avsender, og blir derfor endret for alle våre kunder i forbindelse med endring av avsender.

To kundesentre

Etter fusjonen med Ringeriks-Kraft, har vi nå to kundesentre tilgjengelig for våre kunder;
Ringeriks Strøm 
Postadresse: Postboks 522, 3504 Hønefoss
Besøksadresse: Asbjørnsens gate 14, 3513 Hønefoss
Telefon: 32 11 96 83

Valdres Strøm
Postadresse: Postboks 522, 3504 Hønefoss
Besøksadresse: Spikarmoen 16, 2900 Fagernes
Telefon: 61 36 61 60

Vårt felles telefonnummer er; 800 49 000.
Nummeret er gratis å ringe fra fasttelefon. Ringer du fra en mobiltelefon – se takster hos din mobiloperatør.

På mail treffer dere oss her; kundeservice@ves.no

 

Innlogging Din Side

Når du skal logge deg inn første gang på Din Side fra våre nye nettsider Kraftriket.no, er det viktig at du klikker på «Registrer bruker» – se bilde ovenfor.

Du må oppgi kundenummer og målernummer for å lage en bruker. Korrekte opplysninger finner du på den siste fakturaen fra oss – se bilde ovenfor.

Skulle du likevel ha problemer med å registrere bruker/logge deg inn, hjelper vi deg gjerne. Kontakt oss på telefon eller e-post.